Términos de Servicio.

Sección 01Aceptación de los términos

Al usar la plataforma LealtadApp, accesible en https://lealtadapp.xyz (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no uses la plataforma.

Estos términos aplican tanto a negocios admin (operadores que contratan el servicio) como a clientes finales (consumidores que reciben tarjetas de fidelidad de esos negocios).

El responsable y operador del Servicio es Omar Morales C., persona física con actividad empresarial, con domicilio para asuntos legales en San Luis Potosí, S.L.P., México.

Sección 02Qué es LealtadApp

LealtadApp es una plataforma SaaS multitenant que permite a negocios pequeños (cafeterías, barberías, salones de belleza, etc.) ofrecer a sus clientes tarjetas digitales de fidelización integradas con Google Wallet.

El Servicio incluye, sin estar limitado a:

• Panel de administración del negocio para configurar branding, recompensas y reglas de puntos.
• Generación de QRs para registro de clientes y para sumar puntos en cada venta.
• Tarjeta digital del cliente en Google Wallet con saldo de puntos, recompensa destacada y sellos visuales.
• Notificaciones push para anuncios y promociones.
• Reportes básicos (top clientes, horas pico, recompensas canjeadas).

LealtadApp NO es un sistema de punto de venta (POS), ni un sistema de facturación, ni una pasarela de pagos. Solo administra programas de lealtad.

Sección 03Tu cuenta

Apertura de cuenta

Para usar el Servicio necesitas iniciar sesión con tu cuenta de Google. No almacenamos contraseñas. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta Google.

Cuentas tipo admin (negocio)

Para abrir una cuenta como negocio, debes ser mayor de edad, residente en México (o donde el Servicio esté disponible), y contar con la capacidad legal para contratar. El proceso es:

1. Solicitas el servicio por WhatsApp o correo.
2. Realizas el primer pago.
3. Te damos de alta y recibes acceso a tu panel admin.

Cuentas tipo cliente final

Los clientes finales se registran automáticamente al escanear el QR del negocio y aceptar el flujo de Google Wallet. No requieren contrato — solo se rigen por este documento y el Aviso de Privacidad.

Sección 04Precio y forma de pago

Precio

La tarifa actual del Servicio es de $299 MXN al mes (IVA incluido cuando aplique), sin importar el número de clientes finales, recompensas activas o notificaciones enviadas. El precio se puede modificar dando aviso con al menos 30 días naturales de anticipación al correo registrado.

Forma de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria o depósito en ventanilla. Los datos bancarios se comparten directamente vía WhatsApp al confirmar contratación. No procesamos pagos con tarjeta directamente en la plataforma.

Periodicidad

El servicio se factura por mes calendario. El primer pago activa el servicio inmediatamente; los pagos subsecuentes deben hacerse antes del día 5 de cada mes. Si no recibimos pago, suspenderemos el acceso al panel admin del cliente (las tarjetas ya emitidas siguen visibles para los clientes finales por hasta 15 días después de la suspensión).

No reembolsable

Los pagos hechos por mensualidades en curso no son reembolsables, salvo que el incumplimiento sea atribuible al Servicio (ej. caída prolongada superior a 72 horas continuas).

Sección 05Cancelación

Puedes cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización ni cargo extra. Para hacerlo, basta con avisar por WhatsApp o correo al menos 5 días naturales antes del siguiente cobro mensual.

Al cancelar:

• El panel admin queda activo hasta el último día del mes ya pagado.
• Las tarjetas digitales emitidas a tus clientes dejan de funcionar al final del periodo pagado.
• Tus datos quedan respaldados por 90 días por si decides reactivar; después se eliminan o anonimizan conforme al Aviso de Privacidad.

Sección 06Uso aceptable

Te comprometes a NO usar el Servicio para:

• Actividades ilegales o contrarias a la moral pública.
• Enviar spam masivo o no solicitado.
• Suplantar identidad de personas, marcas o negocios.
• Crear cuentas falsas o múltiples para abusar de promociones.
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo, o intentar romper la seguridad de la plataforma.
• Revender el Servicio sin autorización expresa por escrito.

Reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que infrinjan estos puntos, sin reembolso, y en casos graves de denunciar ante autoridades competentes.

Sección 07Propiedad intelectual

Todo el código fuente, diseño visual, marca LealtadApp, logos, copys y documentación de la plataforma son propiedad de Omar Morales C. y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual y tratados internacionales.

Lo que tú subes al sistema (logo, imágenes, recompensas, nombres) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para mostrarlo en la plataforma y en las tarjetas Wallet de tus clientes, mientras tengas cuenta activa.

Sección 08Disponibilidad y soporte

Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos un 100% de uptime. Podemos hacer mantenimientos programados (avisaremos por correo cuando sea relevante) y pueden ocurrir caídas por causas ajenas (hosting, Google Wallet API, etc.).

Soporte

Ofrecemos soporte vía WhatsApp y correo en horario laboral mexicano (lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hora del centro). Para problemas críticos atendemos también fuera de horario en la medida de lo posible.

Dependencia de Google

El Servicio depende de Google Wallet API para mostrar las tarjetas digitales. Si Google modifica, suspende, o termina dicha API, el Servicio podría verse afectado total o parcialmente. En tal caso, te avisaremos y trabajaremos en alternativas (versión web de la tarjeta, etc.).

Sección 09Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LealtadApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, o cualquier daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Si por alguna razón se determinara responsabilidad nuestra, el monto máximo de indemnización nunca excederá el equivalente a 3 mensualidades del Servicio efectivamente pagadas por ti.

Tampoco somos responsables de:

• Mal uso del Servicio por parte de tus empleados o admins adicionales.
• Decisiones comerciales que tomes con base en los reportes o información de la plataforma.
• Acciones u omisiones de terceros (Google, hosting, banco, etc.).
• Pérdida de datos por falla del usuario al manejar su cuenta.

Sección 10Cambios al Servicio y a estos términos

Podemos modificar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, agregando, mejorando, o discontinuando características. Los cambios sustanciales se comunican vía correo o notificación en el panel.

Estos Términos de Servicio pueden actualizarse. La versión vigente está siempre publicada en https://lealtadapp.xyz/terminos con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial (precio, alcance, derechos), te notificaremos con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación.

Sección 11Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), en lo aplicable.

Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sección 12Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, contrato, facturación o soporte:

• Correo: omarmoralesc@gmail.com
• WhatsApp: +52 444 215 1091
• Domicilio: San Luis Potosí, S.L.P., México

Al usar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos de Servicio, así como el Aviso de Privacidad.